Livraison

Transporteur

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés après la date d'achat. Ils sont expédiés en lettre suivie. 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont offert par  By Garance.

Pour les envois à l'étranger, des frais de douane peuvent être appliqués au destinataire de l'envoi selon le pays de destination (hors UE). Pour plus d'informations, nous vous conseillons de vous renseigner sur les législations en vigueur dans le pays concerné. 

Zone de livraison

By Garance assure une livraison en France et à l'étranger. 

Expédition

Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible vers notre service de livraison. 

Toutefois, veuillez noter que nous fabriquons nos bijoux à la commande dans notre atelier. De ce fait, les délais de fabrication peuvent se voir rallonger suivant nos stocks de pierres et d'apprêts et/ou les périodes chargées. (fêtes de fin d'année, jours fériés...) 

Suivi

Pour suivre la livraison de votre commande, vous pouvez-vous rendre dans votre espace client accessible via "Mon Compte" puis " Voir mes Commandes". 

Un email vous sera automatiquement envoyé dès l'expédition de votre colis, vous indiquant un numéro de suivi de livraison. 

Vous pouvez également vous rendre directement sur le site du transporteur en renseignant votre numéro de suivi, pour suivre votre commande. 

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait après réception de votre commande, vous disposez d'un droit de retour dans les 14 jours suivant votre commande. 

Le ou les produits retourné(s) doivent être retournés dans leur emballage d'origine et ne doivent avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré. 

Veuillez noter que By Garance ne prend pas en charge les frais de retours. 

Les étapes de réexpédition, sont les suivantes :

- envoyez un mail à bygarance@bygarance.com en précisant le numéro de la commande, le motif de retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement. L’équipe By Garance confirmera votre demande par retour de mail. 

- Rangez vos bijoux dans leur emballage d’origine et glissez-les dans un colis résistant, accompagnés du numéro de votre commande.

- Notez en objet de votre courrier " Demande de Remboursement ou d'échange ".

- Expédiez votre colis en suivi par La Poste à cette adresse : 

 EMA

BP 99016

30023 NÎMES CEDEX 1

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article n°7 de nos Conditions Générales de Vente.